“黄果树旅游集团股份有限公司自成立以来，紧紧围绕全国文明风景区旅游示范点的总体要求，结合黄果树实际，把精神文明创建贯穿在整个景区的整改建设之中， 通过多种形式，扎实推进社会主义核心价值体系建设，进一步提升员工文明素质和文明程度。”黄果树旅游集团股份有限公司总经济师叶本益说。
2月28日，中央精神文明建设指导委员会印发《关于表彰第四届全国文明城市（区）、文明村镇、文明单位的决定》，全国共2242个单位获“第四届全国文明单位”，其中，黄果树旅游集团股份有限公司榜上有名。
黄果树旅游集团股份有限公司秉承“爱心、诚信、务实、奋进”的核心价值和“以客为善，不怠慢每一位游客”的服务信条，在各自岗位上，在寻常的工 作中出现了许许多多“爱岗敬业、尽职尽责”，“拾金不昧，助人为乐”的感人事迹，为打造景区升级、树立公司良好形象赢得了很好的口碑，凸显了企业积极向上的精神风貌，全年共表彰了各种好人好事200余人（次）。
“服务永远，缔造完善”，“以客为善，不怠慢每一位游客”，在集团公司制定的《员工行为规范》中，一条条规章制度严格地要求着员工的服务行为，时刻提醒着员工，全心全意为游客服务是黄果树人的行为宗旨。
“打造‘世界知名、国内一流’生态休闲度假旅游目的地，软件建设和硬件建设同等重要。”叶本益说，“在软件升级中，服务升级十分重要。我们不断提升服务水平，让游客有宾至如归的切身感受。”
集团公司按照旅游行业标准要求、5A级景区标准要求，着力提升景区服务质量，进一步加强了内部管理，增强了对外的形象。不断改善旅游服务业务流 程，提高员工工作效率。同时，加强职工思想政治教育，提升职工服务意识。开展了“学雷锋活动”、“送文化下基层活动”、“文化体育活动”、“七·一公司党 员、积极分子创先争优义务主题劳动”，“争做最美安顺女性主题活动”等。
公司还注重文化建设，倡导学习风潮，引领建立学习型企业的良好风气，通过开展“道德讲堂”，“全员读书”等活动，逐步增强职工职业化道德素养，建设学习型企业，永葆文明建设青春活力。
“我们把这些活动作为企业文化来推进，只有企业文化打造好了，对于开展精神文明创建工作我们才能有基础、有底气。”叶本益说。
公司还以打造精品文明旅游景区为重点，开展文化主题节庆活动，提升游客满意度。组织开展了“春节七天乐，天天都精彩”、布依族“六月六”等一系列活动，向游客展示中华民俗文化和布依族少数名族风情。通过打造文化节庆活动，从而进一步树立和强化黄果树景区的文明形象。
“文明单位建设涉及很多指标和要求，除软件要达标外，基础设施建设、服务接待能力等也囊括其中。在硬件建设方面，公司进一步加强基础服务设施建设，提升景区游览品质。”叶本益介绍道。为进一步提升景区观赏品质，公司先后投入4000多万元对“半边街”搬迁地进行覆绿，在覆绿的基础上进行景观打造，使其成为集文化、休闲、观赏为一体的黄果树旅游新景点。
同时，为满足游客全方位的需求，为游客提供更高效、更便捷、更优质的服务，集团公司先后投入2000万余元建立了线上线下一体化的电子商务平 台，景区门禁智能化系统，景区视频监控系统、景区免费wifi覆盖系统等智能化的系统，着力打造“黄果树智慧旅游平台”，为游客提供全方位的智慧服务。
“黄果树旅游集团公司在发展的同时，着力于树立身边典型，倡导文明新风。全体职工积极弘扬团结互助的传统美德，争做知荣辱、树新风、促和谐的模范。”叶本益总结说。
